Services de conseil en transparence

Un service d'analyse unique qui offre une vue approfondie des dépenses informatiques permettant une meilleure prise de décision

Il est difficile pour la plupart des organisations de démontrer efficacement comment les dépenses informatiques sont alignées sur des fonctions et des besoins métier spécifiques. Cela conduit souvent à des défis pour obtenir le bon niveau de financement pour l'informatique et peut masquer la valeur que la fonction informatique apporte.

Pour bien comprendre et articuler où l'argent est dépensé, il est utile d'examiner comment le coût est perçu sous différents angles:

Vue comptable

Matériel | Logiciel | Personnel | Services gérés | Autre

La vue comptable est essentiellement le budget informatique de la plupart des organisations. Il représente le coût total de l'informatique et se décompose généralement en ses principaux éléments. Il fournit suffisamment de détails à des fins de budgétisation d'entreprise et est efficace pour définir les limites financières de l'entreprise dans lesquelles l'organisation informatique doit opérer.

Vue IT

Appareils de l'utilisateur final | Applications | Réseaux | Espace de rangement

Les organisations informatiques gèrent généralement leurs dépenses par «tour» technologique, ce qui donne une vue informatique des dépenses liées à la technologie. Cela donne un meilleur aperçu que la vue comptable d'entreprise et articule également le budget global dans un langage utilisé par les technologues et les fournisseurs de services technologiques. L'un des principaux avantages de l'IT View est qu'il offre la possibilité d'analyser les dépenses technologiques à un niveau technologique granulaire et, grâce à l'utilisation de l'analyse comparative, peut réduire les coûts unitaires au profit de tarifs compétitifs.

Vue du consommateur

Finance | HR | Ventes et marketing | Opérations | Etc.

Prendre les mêmes coûts que dans les deux autres vues et les organiser par fonction métier permet d'obtenir la vue consommateur. Cette vue illustre clairement les fonctions commerciales qui consomment des services informatiques et les coûts associés à la fourniture de ces services informatiques. Le Consumer View permet aux dirigeants d'entreprise de voir où vont les dépenses informatiques actuelles et peut faciliter les discussions stratégiques sur les futurs domaines d'investissement.

Au sein de Transparency Advisory, nous proposons une gamme de services qui clarifient où le budget informatique est réellement dépensé. Être capable d'illustrer de manière transparente comment les dépenses informatiques prennent en charge différentes fonctions commerciales facilite les discussions avec les dirigeants et fournit également une validation solide pour savoir si les investissements informatiques vont vraiment dans les domaines qui apporteront le plus d'avantages.

Les services de transparence des données ImprovIT permettent à nos clients de visualiser leurs données

En déployant notre approche structurée d'analyse des données clients, combinée à notre méthodologie de cartographie et à l'utilisation d'outils de BI standard de l'industrie, nous sommes en mesure de créer des «vues consommateurs» qui détaillent le coût de service informatique pour chaque fonction métier. Notre méthodologie nous permet de structurer les données de manière à permettre aux outils de BI de «creuser» dans n'importe quel domaine d'activité sélectionné.

Le diagramme de droite illustre le point de vue du consommateur sur l'informatique à l'aide de l'exemple d'un hôpital:

Les services de transparence structurent les données de manière à offrir la possibilité de «creuser» dans différents domaines de l'entreprise et d'identifier exactement où le budget informatique est dépensé: 

Nos services de transparence sont conçus pour fournir des informations précieuses aux cadres supérieurs, et nous sommes également en mesure de proposer des flux de données de marché pour faciliter l'analyse comparative. Nos services dans ce domaine fournissent non seulement un rapport statique, mais un service continu qui offre une capacité d'interrogation interactive des données, permettant à nos clients d'interroger leurs propres données de manière unique et perspicace.

Le service de transparence des coûts informatiques offre une vue globale des dépenses informatiques du client et inclut tous les éléments de coût informatique (matériel, logiciels, personnes et services). Une analyse interactive peut être effectuée aux niveaux mondial, régional et national.

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Étude de cas: transparence des coûts informatiques et démonstration

L'exigence:

Une grande organisation du secteur public était sous pression pour montrer clairement comment ses dépenses informatiques soutenaient des services publics spécifiques. Notre client devait évoluer vers un rapport «de démonstration» des coûts informatiques dans le cadre de la fourniture d'une meilleure vision des dépenses technologiques aux principaux intervenants.

L'approche:

Au cours des premières phases de la mission, nous avons travaillé avec notre client pour identifier et mapper les champs clés de son grand livre avec notre propre plan comptable (COA). Une fois terminé, nous avons ensuite mappé les actifs et les éléments de service du client sur le même COA. 

Une fois la cartographie terminée et validée, un domaine d'activité spécifique a été choisi comme pilote. À l'aide de notre méthodologie détaillée et de notre guide, nous avons travaillé avec le client pour identifier chaque élément informatique utilisé par la fonction commerciale pilote, puis nous avons utilisé ces informations pour améliorer davantage les données précédemment cartographiées. La conception initiale des tableaux de bord a également été entreprise à cette époque.

ImprovIT a traité les données via son ensemble d'outils Transparence et a produit un ensemble de tableaux de bord, de rapports et de tableaux qui ont été chargés dans une plate-forme cloud pour que le client les examine et les teste. 

Une fois le projet pilote approuvé, nous avons été en mesure d'étendre rapidement le service aux autres secteurs d'activité. Enfin, les données des pairs ont été insérées à des fins de comparaison et de configuration des flux mensuels réguliers.

Le résultat:

Le client dispose désormais d'un service interactif fourni par ImprovIT qui lui donne la possibilité d'explorer et d'interroger ses propres coûts informatiques selon les besoins. Le service est mis à jour tous les mois pour fournir une vue toujours à jour des dépenses informatiques du point de vue du «consommateur», et ils reçoivent également un flux de données régulier des données du marché des dépenses informatiques leur permettant de comprendre clairement comment leurs dépenses se comparent à celles d'autres organisations similaires. Cette nouvelle capacité à montrer clairement où le budget informatique est dépensé a fait passer la conversation de «nous pensons que l’informatique coûte trop cher» à «quel niveau d’investissement informatique est approprié pour les services dont nous avons besoin?»

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