Analyse comparative informatique

Comprendre les performances actuelles de votre informatique et être en mesure de comparer vos performances à celles des autres est un élément de base des connaissances indispensables pour exploiter efficacement votre informatique.

ImprovIT propose une gamme de services d'analyse comparative conçus pour vous aider à acquérir une compréhension détaillée de votre performance actuelle et de votre potentiel futur. Si votre informatique est livrée en interne, vos niveaux de dépenses et d’effectifs correspondent-ils à ce que vous fournissez? Si votre informatique est sous-traitée, payez-vous un prix équitable pour les services que vous recevez? Si votre informatique est à la fois interne et externalisée, la combinaison est-elle correcte? ImprovIT peut vous aider à calibrer précisément votre environnement informatique actuel et à identifier le potentiel latent.

Informatique livrée en interne
Si vos services informatiques sont fournis par vos propres équipes utilisant des compétences internes et des actifs technologiques, l’un des aspects sur lequel vous allez vous concentrer est le coût. Dépensez-vous suffisamment pour obtenir les résultats dont votre entreprise a besoin? Ou dépensez-vous trop? Peut-être - comme beaucoup - que vous dépensez trop dans certains domaines mais pas dans d’autres? Dans le 1880, le géant des grands magasins de Philadelphie, John Wanamaker, a déclaré qu'il savait que la moitié de son budget marketing était gaspillé, mais il ne savait pas quelle moitié. Votre budget informatique aura plus de transparence que le budget marketing de M. Wanamaker, mais il est tout à fait probable qu'il vous soit difficile de lier les investissements informatiques aux résultats commerciaux, de savoir quels domaines fonctionnent correctement et quels domaines nécessitent une attention particulière.

Bien que les coûts puissent être évalués de manière isolée (il existe de nombreuses sources d’information qui vous indiqueront que les dépenses informatiques moyennes dans votre secteur représentent n% des revenus), cela entraîne invariablement une certaine confusion et une mauvaise prise de décision si les risques sont faibles. pas compris par le consommateur de ces "factoids". Vos coûts informatiques ne sont pas particulièrement liés à votre secteur d'activité, mais vos coûts informatiques sont étroitement liés à quelque chose… de complexité. Plus votre environnement informatique est complexe, plus son exploitation est coûteuse. Nous avons une méthodologie détaillée qui nous permet de calibrer votre niveau de complexité et nous pouvons ensuite vous comparer à d'autres organisations ayant un niveau de complexité très similaire. Ensuite, grâce à un processus sophistiqué d'analyse des écarts et d'évaluation des causes, nous pouvons déterminer comment vous comparez, où vous êtes fort et quelles sont vos options pour améliorer vos performances et augmenter la valeur que vous offrez.

Informatique externalisée
Ne confondez pas le coût avec le prix. Si vous êtes externalisé, votre prestataire de services vous facture un prix pour la fourniture de vos services informatiques. Ce prix n'est pas particulièrement lié au coût que votre fournisseur de services engage pour vous fournir ces services. Le prix que vous payez est influencé par le type d’accord de sous-traitance que vous avez conclu, sa durée, les niveaux de service que vous demandez et les pénalités applicables en cas de non-respect des objectifs convenus. Avec une foule d'autres facteurs.

L'analyse comparative de votre contrat externalisé est utile à différents moments de votre contrat. Ce qui était une bonne affaire le premier jour ne l'est pas nécessairement la deuxième ou la troisième année. Mais l'analyse comparative ne consiste pas uniquement à vérifier le prix que vous payez, nous pouvons également vous aider à évaluer les prix qui vous sont proposés dans le cadre de la phase d'évaluation de la proposition de la sous-traitance. En exploitant notre base de données de contrats d’externalisation, nous pouvons vous aider à identifier la meilleure offre pour vous. Ne soyez pas dupe en prenant simplement le moins cher; le moins cher le premier jour n’est souvent pas la meilleure option lorsqu’on prend une vue du contrat à vie.

Encore aujourd'hui, au cœur de la plupart des contrats d’externalisation se trouve une marchandise associée à un prix. Ainsi, vous pouvez externaliser des ordinateurs de bureau «x mille» et des services de support associés, ou un parc de serveurs de «capacité y» avec des exigences de service spécifiques. Le vieil adage selon lequel l’informatique devient moins chère chaque année reste vrai au niveau des produits de base; Le prix du matériel et des logiciels baisse constamment, à périmètre constant. Les gens sont la seule chose qui coûte plus cher chaque année. Mais dans l'ensemble, le prix total d'un service de base (le matériel, les logiciels et les personnes qui le supportent) continue de baisser chaque année. La seule raison pour laquelle les budgets augmentent, c’est que le taux ou la consommation dépasse le taux de décroissance des prix.

Même aujourd'hui, la plupart des gens externalisent l'informatique pour des raisons liées aux produits de base; la logique est que le fournisseur de services aura une économie d’échelle bien supérieure à celle que vous pouvez obtenir et dont vous pouvez tirer parti. En théorie, ils disposeront également de nombreuses personnes hautement qualifiées, de processus et de procédures bien définis, de sorte que la qualité du service que vous recevrez augmentera également. Bien entendu, la principale raison de ce type d'externalisation est d'économiser de l'argent. Vous ne signerez donc l'accord le premier jour que si le prix que vous payez est inférieur à ce qu'il vous en coûterait pour le faire en interne.

Mais, naturellement, le fournisseur de services doit aussi gagner de l'argent. Ainsi, le prix que vous payez au départ ne diminuera pas avec le temps, à l'instar des coûts réels du marché. En effet, le barème de prix peut comporter des augmentations intégrées et des augmentations régulières pour tous les services considérés comme «supplémentaires». La réalité pour beaucoup est qu'au cours de la durée d'un contrat de sous-traitance, ils économiseront de l'argent les premières années et paieront un prix supérieur à la moyenne des dernières années. Il est donc essentiel de veiller à ce que le prix soit bon et constant tout au long de la vie. du contrat, car il va certainement changer.

En fin de compte, quelle que soit votre situation, il est utile de vérifier le fonctionnement de votre service informatique. Fournit-il un bon service à un coût raisonnable (ou un prix) ou une combinaison des deux?

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